Politica de retur/Formular de retur

Pentru a putea fi posibil returul, e nevoie sa respecti politicile de retur, asa ca inainte de a ne contacta, asigura-te ca toate punctele sunt indeplinite pentru a fi eficienti si pentru a te putea ajuta cat mai repede in rezolvarea problemei tale.

• Este recomandat ca produsele sa fie returnate in ambalajul original. Acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost receptionate. Nu pot face obiectul returului produsele care prezinta urme de utilizare, care nu au toate accesoriile si etichetele intacte si nici cele care nu sunt prezentate impreuna cu toate documentele care le-au insotit: factura (se va prezenta in copie), chitanta de la curier (se va prezenta in copie), certificat de garantie, manual de utilizare (daca exista).
• Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare si scaderea contravalorii:

• PRODUSE FARA DREPT DE RETURNARE
• Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate,cutia nedeschisa,ambalajul este intact:
• Produse de intretinere si curatare.
  b. Uleiuri pentru furci,lichide de frana,vaseline,pasta de asamblare…
  c. Produse pentru nutritie/energizante.
  d. Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (produse de ingrijire/ igiena personala, casti, sosete,);
  e. Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar (extensii de garantii, biciclete asamblate la comanda, cadre si componente ce provin din demontarea unei biciclete, produse aduse pe baza de comanda la solicitarea clientului);

• Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta lovituri, ciobiri, zgarieturi sau alte deficiente de natura externa nesemnalate ca fiind defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului in scris impreuna cu poze la adresa de email office@twopark.ro.
• Dreptul de retur se pierde daca produsul a fost intretinut defectuos, a suferit interventia unor persoane neautorizate sau daca produsul a fost folosit in alte scopuri decat cele pentru care a fost construit (de exemplu utilizarea in conditii extreme, de concurs, etc).
• In cazul in care una sau mai multe componente ale produsului prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri sau alte deficiente de natura externa, Two Park isi rezerva dreptul in conditiile legii de a accepta returul cu scaderea contravalorii respectivelor componente.

Daca returul corespunde conditiior noastre, Two Park va returna banii in contul specificat de catre client in formularul de retur, urmand ca acestia sa fie vizibili in cont in maxim 14 zile calendaristice de la acceptarea returului. Cheltuielile bancare legate de transferurile de bani sau plata in rate intra in sarcina clientului si vor fi scazute din valoarea rambursului.

Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi prin email la office@twopark.ro sau telefonic la 0756 459 055.

Clientul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Taxele de retur a unui colet sunt suportate de catre client. Aceste cheltuieli reprezinta costul de curierat si variaza in functie de marimea comenzii si locatia clientului.

Produsele achizitionate prin www.twopark.ro se pot returna in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care au fost livrate de catre curier. Nu este nevoie de specificarea unui motiv anume, este de-ajuns sa nu fii multumit 100% de comanda pe care ai primit-o.

Produsele pot fi returnate numai pe baza completarii online a documentului numit Formularul de retur pe care-l gasesti aici.

Politica de retur prezentata mai sus se refera exclusiv la produsele comandate online si livrate prin curier.